POLÍTICA DE ENVÍOS - NEW FLAME

Envíos y plazos de entrega

En New Flame trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Envíos a España (Península)

• Plazo de preparación:
  Los pedidos se preparan en un plazo de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago.

• Plazo de entrega:
  Una vez enviado, el pedido se entrega en 24–72 horas laborables, dependiendo de la zona y la agencia de transporte.

• Tiempo total estimado:
  Entre 2 y 5 días laborables desde la compra.

Costes de envío

• El coste del envío son 2,99€

• En promociones especiales, Black Friday o campañas puntuales, los envíos pueden ser gratuitos (se indicará claramente en la web).

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Incidencias con el envío

Si tu pedido:

• Llega dañado

• No se entrega en el plazo estimado

• Presenta cualquier incidencia

Escríbenos a info@newflamebrand.com indicando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

y te ayudaremos lo antes posible.

Pedidos en preventa o productos especiales

En el caso de productos en preventa o ediciones especiales, los plazos de envío pueden ser distintos.
Estos plazos se indicarán claramente en la ficha del producto y prevalecerán sobre los tiempos estándar de envío.

Información adicional

• Los envíos se realizan en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos).

• New Flame no se hace responsable de retrasos causados por la agencia de transporte, aunque siempre intentaremos ayudarte a resolver cualquier incidencia.